沈阳市人社局：“退休一件事”窗口纾民困 让职工退休办理化繁为简

      近日，我们从沈阳市人社局了解到，在沈阳，“退休一件事”窗口服务质效不断提升，着力让职工退休办理实现从繁到简的“质变”，职工退休审批服务质量也实现了飞跃提升。“企业省事、职工满意”，沈阳市“退休一件事”窗口实现职工退休审批一次办，正在惠及越来越多的退休人员。

      “下个月就要退休了，即便天气再冷、风再大，我也要尽快过来把退休手续办好。”日前，李群芳走进苏家屯区社保服务大厅，在取号窗口工作人员的指引下，来到业务受理窗口。短短5分钟后，坐在一旁耐心等候的李群芳就被工作人员告知“您的退休申请已完成，请安心回家，养老金下个月便可正常领取”。“真没想到申请退休业务这么快就办完了，之前我还担心手续繁琐，要跑很多窗口排很长时间的队，没想到我只跑了一次，只排了一次队，只在一个窗口办理，5分钟就办完了。”李群芳欣喜地说。

      自我市“解民忧、纾民困、暖民心”行动启动以来，市人社局积极发挥牵头作用，进一步打破部门壁垒，会同相关部门致力于跨部门业务研究，反复梳理办事指南和经办流程，集中攻克了多重“堵点”，着力打造线上办事主渠道，推动实体大厅与线上服务大厅深度融合，做到线上线下受理条件、审核规则、办事流程统一。

      作为企业经办员的张希萌向我们介绍，她的主要任务之一就是每个月为单位退休人员办理相关业务，只要企业有退休的职工，就需要辗转于多个部门的窗口分别办理业务，比较复杂。“现在成立了‘退休一件事’窗口，只需要带着材料到窗口办理就行了，一次性办结，不用再东奔西走了，还缩短了办理时限，非常方便。”张希萌说。

      据了解，今年以来，已有众多的企业职工享受到了“退休一件事”带来的便利。“前台综合受理、后台并联审核、综合窗口出件”的服务模式，对“退休一件事”审核流程来说即精简又优化，审核效率明显提高。

      市社保中心相关部门工作人员告诉记者，目前，聚焦进一步压缩办理时限，正在对“退休一件事”窗口的办理流程进行优化。同时，加强业务培训，及时解决办理过程中发现的问题，确保全市“退休一件事”线上、线下办理更加便捷高效，让市民享受到“退休一件事”带来的便利。